Ce que nous collectons, pourquoi, avec qui c’est partagé, combien de temps c’est gardé, et comment tout faire effacer.
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Document à faire valider. Ce texte décrit fidèlement les traitements réellement effectués par nos serveurs, mais il n’a pas encore été relu par un conseil juridique. Une relecture est nécessaire avant publication, notamment sur les durées de conservation et les transferts hors de Côte d’Ivoire.
Sanifers collecte ce dont le service a besoin pour fonctionner, et rien de plus. Nous ne vendons aucune donnée personnelle et n’en louons aucune à des annonceurs.
Le responsable du traitement est Sanifers, éditeur des applications Sanifers (com.sanifers.app) et Sanifers Coursier (com.sanifers.courier).
Pour toute question relative à vos données : support@sanifers.com.
Ce que vous nous donnez. Numéro de téléphone, nom affiché, adresse e-mail éventuelle, photo de profil, ville et quartier. Pour les vendeurs : nom commercial, logo, bannière et adresse du point de retrait. Pour les coursiers : véhicule déclaré, plaque, numéro de permis et contact d’urgence.
Ce que produit votre usage. Vos commandes, vos messages, vos articles, vos vidéos, vos favoris et vos abonnements.
Votre position. Pour un acheteur, elle sert à afficher les boutiques proches et à pré-remplir une adresse de livraison ; elle n’est demandée qu’à ce moment-là. Pour un coursier, elle est suivie uniquement lorsqu’il s’est mis en ligne, afin de lui proposer les missions proches et de permettre à l’acheteur de suivre sa course. Hors ligne, aucun suivi.
Données techniques. Modèle d’appareil, version du système, identifiant de notification, journaux de connexion et d’erreur.
Ce que nous ne collectons pas. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos serveurs ni n’y est stockée : les paiements sont traités directement par nos prestataires agréés.
Les notifications commerciales sont limitées et respectent des heures silencieuses la nuit. Elles se désactivent dans les réglages de l’application.
Entre utilisateurs, le strict nécessaire à la transaction.
Nos prestataires, uniquement pour ce qu’ils exécutent pour nous : traitement des paiements, hébergement des serveurs, stockage des images et vidéos, envoi des notifications, calcul des itinéraires. Ils sont tenus par contrat de n’utiliser ces données que pour cette exécution.
Les autorités, lorsqu’une demande légalement fondée nous est adressée.
Certains de ces prestataires hébergent des données hors de Côte d’Ivoire. Nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection approprié.
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, à les corriger, à les faire supprimer, à limiter leur traitement ou à en obtenir une copie. Vous pouvez aussi vous opposer aux communications commerciales.
La plupart de ces actions sont directement disponibles dans l’application : modifier votre profil, retirer un article, supprimer une vidéo, désactiver les notifications.
Pour la suppression complète de votre compte, la procédure est décrite sur une page dédiée — elle précise ce qui est effacé et ce que nous devons conserver.
Pour toute autre demande, écrivez à support@sanifers.com depuis l’adresse ou avec le numéro associé à votre compte. Nous répondons sous 30 jours.
Les échanges entre les applications et nos serveurs sont chiffrés. Les codes de remise ne sont jamais stockés en clair : seule une empreinte irréversible l’est, ce qui permet de vérifier un code sans jamais pouvoir le reconstituer.
L’accès aux données par notre équipe est restreint et tracé. Aucun système n’est infaillible : en cas de violation susceptible de vous porter préjudice, nous vous en informerons.
Le service n’est pas destiné aux moins de 18 ans. Si nous apprenons qu’un compte a été créé par un mineur sans l’accord de son représentant légal, nous le fermons et supprimons ses données.
Toute modification substantielle est annoncée dans l’application avant de prendre effet. La date de mise à jour figure en haut de cette page.